Comment réparer PrestaShop ?

Depuis 2008, nous accompagnons les marchands en garantissant la résilience de leur PrestaShop. Notre mission est claire : minimiser les interruptions de service et accélérer la remise en production en cas d'incident.

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Un travail main dans la main avec vos équipes techniques

Chez TouchWeb, nous ne nous substituons pas à vos équipes techniques : nous collaborons avec elles.

Notre approche repose sur une synergie forte entre votre organisation, vos développeurs PrestaShop et nos experts DevOps / DevSecOps PHP pour PrestaShop, afin d'identifier rapidement les causes des dysfonctionnements et d'apporter des solutions adaptées et durables.

Notre spécialisation en infogérance PrestaShop et en maintenance curative des plateformes E-Commerce nous permet d'agir avec efficacité.

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Réparer vite et bien : l'avantage de l'expertise PrestaShop

Le diagnostic des pannes PrestaShop et la correction des incidents sont grandement facilités par notre expertise avancée de PrestaShop et des environnements E-Commerce complexes.

• 📜 Des journaux d'événements détaillés et enrichis : nos outils d'observation avancés permettent une lecture fine des erreurs, réduisant drastiquement le temps de diagnostic.
• 📚 Une base de connaissances unique : nous avons consolidé une immense base de cas pratiques et de correctifs éprouvés en synergie avec nos agences partenaires.
• 🤖 Des outils d'auto-réparation : en intégrant de l'intelligence dans nos processus, nous réduisons l'intervention humaine sur les incidents récurrents et garantissons une résolution rapide.

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Une méthodologie qui va au-delà de la simple réparation

Nous ne nous contentons pas de réparer PrestaShop : nous garantissons que cela ne se reproduise pas. À chaque intervention :

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Des automates système conçus pour les développeurs PrestaShop expérimentés

Ces 17 dernières années, nous avons conçu une série d'automates système capables de détecter et réagir automatiquement à de nombreux incidents critiques, tout en respectant l'écosystème PrestaShop.

Pensés par et pour les développeurs seniors, ces outils ne remplacent pas leur expertise - ils la renforcent. Nos automates permettent d'économiser un temps précieux en prenant le relais dès qu'un comportement anormal est détecté.

• 🧩 Un module tiers qui supprime un index en base ? Nos journaux le détectent rapidement : la structure des bases est surveillée en continu avec génération d'analyses différentielles d'état.
• 🌐 Une API partenaire qui ne répond plus ? Une détection de latence anormale peut déclencher une bascule vers un mode dégradé.
• 🐢 Des requêtes SQL subitement lentes ? Nous analysons et proposons des optimisations ciblées sur le modèle de données.

Ces automatismes sont intégrés à notre stack de supervision avancée. Ils permettent une remontée d'information contextualisée vers vos développeurs, pour leur permettre de corriger sans tâtonner, avec toutes les données en main.

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Protéger votre site contre les futures menaces

Le paysage du piratage a radicalement changé ces dernières années. Accepter que tout site peut être attaqué, c'est adapter ses stratégies en conséquence.

Nous intégrons cette réalité dans notre approche en mettant en place des protections avancées et en assurant un suivi proactif de l'évolution des menaces.

Nous considérons qu'un PrestaShop sécurisé est un PrestaShop qui peut être restauré à tout moment, sans risque et sans perte critique.

Cette philosophie guide notre travail quotidien et fait de notre accompagnement une véritable garantie de pérennité pour votre activité.