Le bon fonctionnement de votre site Internet repose sur l'interconnexion de dizaines de services tiers.

Banques, transporteurs, solutions de recherche interne, outils de retargeting... Pour que votre site fonctionne normalement, il est impératif que chacun de ces services externes fonctionne correctement.

Vous trouverez ci-dessous une liste partielle des services que nous surveillons activement et avec lesquels vous êtes probablement en interaction.

En cas d'anomalie constatée sur l'un de ces services, nous vous invitons à contacter directement le fournisseur concerné. En effet, il est rare que ces partenaires nous transmettent des informations en temps réel sur les éventuels incidents.

Remarque importante :
Aucun prestataire ne peut garantir une disponibilité de 100 % sur 365 jours dans le cadre d'une activité TPE ou PME. Il est donc tout à fait « normal » de rencontrer, de manière ponctuelle, quelques anomalies de disponibilité.

Ce qu'il faut toutefois bien comprendre, c'est que même si chaque incident individuel est rare, la multiplication des dépendances augmente mécaniquement la fréquence des problèmes observables.

Lexique :
WS : Web Service – service externe fourni par un tiers (ex : banque, transporteur…)
[B] : Impact potentiel sur le back-office (ralentissements, erreurs sur les pages internes)
[F] : Impact potentiel sur le front-office (ralentissement ou blocage du JavaScript, impact sur l'ajout au panier, navigation, etc.)
[FB] : Impact à la fois sur le front-office et le back-office
[MG] : Multi-géolocalisation – un service peut apparaître comme fonctionnel tout en étant partiellement inaccessible selon les régions du monde

Enfin, nous sommes parfaitement conscients des limites de suivi liées aux services marqués [MG]. Néanmoins, investir davantage de temps ou de budget pour surveiller des infrastructures qui ne relèvent ni de notre responsabilité ni de notre périmètre n'est pas envisageable.